Теоретики социально-когнитивной психотерапии утверждают, что у индивидов с рождения есть элементарные рефлексы. При этом люди не имеют врожденных репертуаров поведения и, следовательно, должны их приобрести в процессе научения. Биологические факторы, однако, ограничивают процесс научения. Например, гены и гормоны влияют на физическое развитие, от которого зависят потенциальные поведенческие возможности. Кроме того, существуют рудиментарные, естественные способности, на основе которых посредством научения можно развить новые реакции (например, так происходит при развитии речи). Часто бывает трудно четко разделить поведение, основанное на опыте, и физиологическое влияние; поэтому представляется целесообразным анализировать детерминанты поведения, а не пытаться выделять такие категории поведения, как выученное и врожденное. Психологи фокусируют свое внимание, например, на том, как лучше всего создавать системы верований (убеждений) и развивать личные способности. Интересный вопрос - как люди активизируют происходящие, в головном мозге процессы, которые выходят за пределы существующих когнитивных структур с целью порождения новых когнитивных событий и которые характеризуют проявления личностной активности. В то время, как распространенная ранее концепция классического и концепция оперантного обусловливания может рассматриваться как модель типа S ® R, или стимул - реакция, социально-когнитивная модель Бандуры - это модель типа S ® О ® R, или стимул, опосредованные организмом когнитивные процессы и реакция. Но даже эта модель, состоящая из трех звеньев, не полностью соответствует представлению Бандуры о взаимодействии личностного обусловливания и обусловливания окружающей средой. Ниже перечислены пять основных когнитивных способностей, которые характеризуют людей. Во-первых, это обладание способностью к символизации. Люди могут преобразовывать свой опыт в символы и обрабатывать эти символы. Они могут создавать идеи, выходящие за пределы их сенсорного опыта. Тот факт, что люди способны символизировать, не значит, что они разумны. Мышление может быть и полезным, и вредным, в зависимости от качества навыков мышления и адекватности доступной им информации. Во-вторых, люди обладают способностью предвидения. В регуляции поведения большую значимость имеет предусмотрительность по сравнению с реакцией на окружающую среду. Человек предвидит последствия своих действий и ставит перед собою цели Предвидение - это не просто учет суммы имевших место ранее последствий, а результат размышлений. В-третьих, человек обладает способностью опосредования (викарной способностью). Фактически в основе человеческого научения лежит не прямой опыт, а наблюдения за поведением других людей и его последствиями. Опосредованное (викарное) научение сокращает время, которое требуется на приобретение необходимых навыков. Некоторые навыки, например языковые, являются настолько сложными, что маловероятно, чтобы им можно было научиться без использования моделирования. В-четвертых, люди обладают способностью саморегуляции. Они развивают внутренние стандарты, с помощью которых оценивают свое поведение. Такая самооценка влияет на поведение людей в дальнейшем. В-пятых, это обладание способностью caмoaнализа. Способность рефлективного самоосознания является чисто человеческой. Люди могут анализировать свой опыт и оценивать адекватность своих мыслительных процессов. Наиболее важный и распространенный тип мышления, связанный с самонаблюдением, - это суждения о своей способности иметь дело с различными вариантами реальности. Человеческая агентность и взаимный детерминизм Человеческая агентность - это способность осуществлять самоуправление через контроль над собственными мыслительными процессами, мотивациями и действиями. Сущность человеческой агент- ности включает три основных понятия: a) автономная агентность (люди являются полностью независимыми агентами своих действий); b) механическая агентность (данная агентность базируется на обусловленности окружающей средой); с) взаимодействующая агентность (данная агентность возникает на основе двух других типов агентности и является моделью социально-когнитивной теории). тл w w В основе взаимодействующей агентности лежит модель причинной обусловленности трех факторов: поведения, когнитивных и личностных факторов и влияния окружающей среды. Они действуют как независимые взаимные детерминанты, характеризуются различной избирательной силой и не влияют одновременно. В конечном счете, человеческое поведение - это результат взаимодействия внешних событий и личных детерминант (в частности, генетического фонда), приобретенных умений, рефлективного мышления и самоинициативы. Люди свободны в той степени, в какой они способны оказывать влияние на самих себя и определять свои действия. Два главных способа научения - это научение через наблюдение и научение в действии. Рассмотрим отдельно каждый из этих двух способов. Научение через наблюдение В основном люди научаются человеческому поведению и когнитивным навыкам наблюдая за моделями. Моделирование может тормозить и растормаживать поведение, уже присутствующее в поведенческих репертуарах людей, и облегчать реакции. Смоделированное поведение обеспечивает людей подсказками и примерами, на основе которых люди могут осуществлять уже имеющееся в их репертуарах поведение; смоделированное поведение также может вызывать эмоциональное возбуждение. Люди нередко чувствуют и ведут себя не так, как обычно, находясь в состоянии повышенного возбуждения. Кроме того, символическое моделирование формирует представления людей о социальной реальности посредством отражения человеческих отношений и деятельности. Моделирование мыслительных процессов Люди могут научиться навыкам мышления, наблюдая за моделями. Однако скрытые мыслительные процессы часто неадекватно передаются моделируемыми действиями. Например, модель может решать проблему когнитивно, а наблюдатель видит только результирующие действия, не понимая процессов мышления, ведущих к со вершению этих действий. При научении когнитивным навыкам следует иметь модели, которые вербализируют мысли, возникающие у них в процессе решения проблем. Целесообразно сочетать невербальное и вербальное моделирование. При этом невербальное моделирование позволяет проявлять внимание и удерживать его; кроме того, существует возможность передачи через открытое поведение дополнительного значения когнитивных процессов. Роль подкрепления ТЛ W W В соответствии с социально-когнитивной точкой зрения, научение через наблюдение не обязательно требует внешней награды (вознаграждения). Такое научение происходит через когнитивную обработку информации в ходе моделирования, причем до окончания процесса наблюдения. Модель оперантного обусловливания Скиннера такова: научение через наблюдение достигается тогда, когда подкрепляются реакции, соответствующие действиям модели, реакции же, не соответствующие действиям модели, либо не вознаграждаются, либо наказываются. Однако это объяснение научения через наблюдение имеет недостатки. Наблюдатели могут исполнять моделируемое поведение не в той обстановке, в которой оно моделировалось. И модель, и наблюдатель могут не получать подкрепления. Моделируемое поведение может проявиться через несколько дней и даже недель. Таким образом, оперантная модель не в состоянии объяснить, как приобретаются через наблюдение новые реакции. Стимулы в научении через наблюдение играют главную роль скорее до, чем после моделирования. Например, внимание наблюдателей можно повысить, обещая награду за использование моделируемого поведения. Кроме того, ожидаемая награда может побуждать наблюдателей к символизации и повторению моделируемых действий. Стимулы являются скорее вспомогательными, чем необходимыми факторами. Научение в действии Научение в действии, или научение через опыт, распространено чрезвычайно широко. Существует различие между знанием и навыком. Для развития навыков исполнения необходимо, чтобы люди имели точные концепции целевых навыков, которые соответствовали бы их попыткам осуществить эти навыки. Исполнение на практике дает возможность переводить знания в квалифицированное действие. Функции последствий реакции Результаты исследований не дают оснований считать, что последствия реакций являются автоматическими «творцами» человеческого поведения. Совершая действия на практике, люди испытывают положительные и отрицательные последствия своих действий. Однако процесс научения этим не заканчивается, так как люди обращают внимание на результаты своих реакций. Таким образом, подкрепление не автоматически усиливает стремление реагировать определенным образом, а делает это, изменяя информационные и мотивационные когнитивные переменные. Другими словами, последствия определяют поведение в значительной степени через мысли, играющие роль посредников. Эффективность научения в действии Научение более эффективно тогда, когда последствия следуют за действиями немедленно, регулярно и без усложняющих явлений. Научение затруднено, если одни и те же действия не всегда вызывают одинаковые последствия. Научение, происходящее на основе последствий практического опыта, ведет к развитию лишь достаточных, а не оптимальных навыков. Люди склонны скорее принимать удовлетворительные решения, чем продолжать поиск чего-то лучшего. Если у людей недостаточно развиты определенные навыки, их можно развить с помощью вербалъных инструкций, из которых можно узнать, какие виды поведения являются наиболее функциональными. Кроме того, людей можно физически тренировать с целью побуждения их к совершению действий и к выполнению постепенно усложняющихся процедур моделирования. Как уже было отмечено ранее, социально-когнитивная теория рассматривает моделирование, ведущее к научению через наблюдение с использованием символических процессов, в качестве основного способа передачи новых способов поведения. Прогнозирующее знание и предвидение Для эффективного функционирования важно, чтобы люди предвидели события и оценивали вероятные результаты различных действий. Последствия реакции создают ожидания или веру, а не связи типа стимул - реакция. Люди внимательно следят за теми аспектами окружающей среды, которые помогают им предсказывать последствия, и игнорируют те аспекты, которые этого не делают. Например, дети ведут себя в присутствии снисходительного родителя более свободно, чем в присутствии требовательного родителя. Знание последствий реакции и их прогнозирующей ценности создает возможности для совершения предусмотрительных действий. Три взаимосвязанных источника - практический, символический и опосредованный - обеспечивают получение информации о последствиях, полезной для предсказания. Практическая информация извлекается из непосредственного переживания последствий реакции. Символическую информацию люди получают из объяснений, описывающих специфические обстоятельства, в которых будут иметь место положительные и отрицательные последствия реакции. Опосредованная информация приобретается в процессе наблюдения, в ходе которого определяется, с какими последствиями реакции сталкиваются другие. Для того чтобы сохранять прогнозирующую ценность сигналов, выученных вербально или символически, обычно требуется периодическое подтверждение через непосредственный опыт. Создание точных прогнозирующих суждений требует внимания, памяти и когнитивных навыков. Часто людям приходится скрупулезно анализировать сбивающее с толку разнообразие сигналов, исходящих из окружающей среды, чтобы выделять те сигналы, которые имеют прогнозирующую значимость. После такого выделения необходимо оформлять соответствующие факторы в виде правил действий, которые можно обобщать. Большинство правил действия скорее передаются в процессе обучения, чем обнаруживаются через непосредственный опыт. Пояснительная обратная связь, обеспечивающая получение информации об условиях, при которых определенные последствия будут иметь место с достаточной долей вероятности, очень полезна при установлении прогнозирующих правил. Прогнозирующая точность людей может понизиться вследствие неправильного прочтения событий. Например, люди могут недооценивать угрозу, не замечать или неправильно воспринимать важные аспекты окружающей среды, слишком высоко оценивать достоверность своего знания. Регулирующие побудительные системы На человеческое поведение оказывают сильное регулирующее воздействие последствия реакции. Результаты влияют на поведение в основном посредством информативной и побудительной ценности. В основе трех важных регулирующих побудительных систем лежат внешние, опосредованные и самопроизводные результаты. Рассмотрим последовательно каждую из этих трех систем. Внешние мотиваторы На мотивацию поведения часто оказывают влияние внешние последствия. Существуют два основных класса мотиваторов - мотиваторы, имеющие биологическое основание, и мотиваторы, имеющие когнитивное основание. Мотиваторы биологического происхождения включают в себя физическую депривацию и физическую боль. Когнитивные мотиваторы действуют двумя главными способами. Во-первых, через ожидания будущих результатов. Одна категория ожиданий результата связана с материальными стимулами, например, с пищей и физической болью. Другая категория связана с сенсорными стимулами, например, с новыми приятными или неприятными ощущениями. Следующая категория имеет отношение к социальным стимулам, например, к одобрению и неодобрению. Еще одна категория связана с символическими стимулами, например, с деньгами, оценками, званиями. Кроме того, люди могут быть мотивированы социальным статусом и стимулами власти, занимаясь тем видом деятельности, который они предпочитают. Второй главный способ действия когнитивных мотиваторов - через внутренние стандарты людей и самооценку, связанную с этими стандартами. Мотиваторы опосредования Способность людей к символизации позволяет им регулировать свои действия на основе знания, полученного в результате наблюдения за последствиями реакций других людей. Наблюдение вознагражденного поведения других людей повышает вероятность того, что наблюдатели станут вести себя подобным образом. Наблюдение наказанного поведения других уменьшает вероятность того, что наблюдатели станут действовать точно так же, хотя обеспечение конструктив ных альтернатив - более эффективный способ сдерживания нежелательного поведения. Ряд механизмов связывают результаты, полученные при наблюдении последствий реакций других людей, с мыслями, чувствами и действиями наблюдателей. Наблюдение опосредованных последствий дает информацию о видах действий, которые будут иметь положительные или отрицательные последствия. Эта информационная функция лежит в основе мотивационной функции - наблюдатели начинают ожидать, что они получат подобные последствия при выполнении подобных действий. Эмоциональное возбуждение - следующая функция наблюдения опосредованных последствий. Наблюдатели узнают, что может доставлять удовольствие, а что знание. Однако многие дисфункциональные страхи и поведение избегания формируются, полностью или частично, именно на основании неприятного опосредованного опыта. Наблюдатели также могут проникнуться антипатиями других людей. Наконец, наблюдение опосредованных последствий может отражать оценочную функцию. Например, ценности и внутренние стандарты поведения наблюдателей могут быть в значительной степени изменены в результате наблюдения реакции других людей на их собственное поведение, соответствующее личным стандартам Мотиваторы саморегуляции Саморегуляция поведения включает в себя три процесса: самонаблюдение, оценочный процесс и самореагирование. 1. Самонаблюдение обеспечивает получение информации, необходимой для установления стандартов исполнения и для оценки поведения. Оно не всегда надежно, так как уровень внимания, характер настроения и возникшие ранее представления людей о самих себе могут влиять на точность самонаблюдения. Существует ряд оценочных критериев, с помощью которых можно измерить поведение. Например, социальное поведение может быть измерено с учетом таких аспектов, как общительность или отклонение от нормы. Самонаблюдение часто выявляет самореактивные влияния, и его нелегко отделить от других составляющих саморегуляции. 2. Оценочный процесс. Для того чтобы измениться, индивид должен оценить положительность или отрицательность своего поведения. Один из аспектов оценочной функции касается развития личных стандартов. Социальное влияние на развитие личных стандартов включает в себя непосредственное обучение, оценочные реакции других людей на поведение данного человека и личные стандарты, моделируемые другими людьми. Существуют следующие способы определения адекватности личных стандартов: сравнение со стандартными нормами, социальное сравнение с поступками других и самосрав- нение (сравнение своих действий, совершаемых в настоящий момент, с предыдущими действиями). Люди с большей вероятностью будут выносить суждения о поведении в тех областях, которые важны для них, чем в тех областях, которые имеют для них небольшое значение. На оценку людьми своего поведения влияет установление ими причин своих поступков. Например, человек, вероятно, станет гордиться своим достижением, если он будет считать, что добился успеха благодаря собственным способностям и усилиям. 3. Самореагирование. Личные стандарты и оценочные навыки позволяют людям оказывать самореактивное влияние на свое поведение. Люди занимаются деятельностью, которая ведет к возникновению положительных самореакций, и избегают деятельность, ведущую к возникновению отрицательных самореакций. Личные стандарты влияют на поведение, главным образом, через мотивационную функцию, благодаря которой люди стремятся достигать требуемого исполнения. В некоторых областях поведения личные стандарты относительно устойчивы. Однако при развитии навыков и поиске лучшего люди склонны постепенно повышать стандарты, когда для решения более ранних проблем приняты соответствующие меры. Люди также реагируют на ощутимые внутренние мотиваторы. Например, если у людей сформированы соответствующие поведенческие навыки, они могут находить свободное время, делать перерывы в работе с целью расслабления, периодически развлекаться. Для многих людей само- побудители являются более сильными мотиваторами, чем внешне организованные стимулы. Дисфункциональными самооценочными системами обычно бывают такие системы, которые характеризуются чрезвычайно жесткими стандартами, вызывающими у индивидуума депрессию и ощущение собственной никчемности. Способность людей преднамеренно влиять на свое поведение через самопродуцируемые последствия делает возможным самоуправление, хотя и в пределах взаимного детерминизма. В процессе приобретения опыта люди развивают навыки контроля поведения, например, учатся определять, как и что следует наблюдать. При регулировании поведения через самореагирование стимулы поступают из двух источников. Во-первых, имеются условные или краткосрочные стимулы, которые обеспечивают определение руководящих принципов действия. Во-вторых, имеются более долгосрочные стимулы, необходимые для собственного изменения в соответствии с внутренними стандартами. Получение личных выгод, таких как повышение доходов в связи с развитием профессиональных навыков или уклонение от дискомфорта благодаря регулированию потенциально отвратительного поведения, лежит в основе одного из источников поддержки саноориентированности. Получение социальной награды и наблюдение за другими социально вознаграждаемыми людьми составляют основу другого источника поддержки. Еще один источник поддержки основывается на наблюдении за тем, как другие справляются с поставленными задачами благодаря своей приверженности личным стандартам. Отрицательные санкции, например, критика снижения стандартов реального поведения, могут также способствовать сохранению личных стандартов. Определенные контексты окружающей среды также могут поддерживать приверженность личным стандартам, например, некоторые люди высоко оценивают стандарты поведения. Наказание, наложенное на самого себя, например, самокритика, может также способствовать поддержанию приверженности личным стандартам. Самонаказание может обеспечивать средства для прекращения негативного размышления и для ослабления отрицательных реакций других людей. Самоэффективность и цели Определение самоэффективности Концепции личной эффективности являются чрезвычайно важными. Необходимо не только знать, что следует делать. Для того чтобы на практике осуществлять умелое поведение, людям необходимо как обладать необходимыми навыками, так и верить в эффективность их использования. Суждения о личной эффективности отличаются от ожиданий результата реакции. Осознанная самоэффективность определяется как «суждение о способности достичь определенного уровня исполнения». Ожидания результата - это суждения о вероятных последствиях данного поведения. Суждение о возможности подпрыгнуть на шесть футов - это суждение об эффективности, а ожидаемое социальное признание прыжка на шесть футов - это ожидание результата, результаты - это последствия действий, а не действия сами по себе. Величина, универсальность и сила - три основных измерения, характеризующие ожидания эффективности. Ожидания эффективности могут изменяться в соответствии с величиной или уровнем трудности задач. Ярко выраженные личные ожидания мастерства остаются постоянными, несмотря на разочаровывающий опыт. Источники информации о самоэффективности Ниже описаны четыре важных источника информации о самоэффективности. При использовании любого метода консультирования можно работать с одним или с несколькими источниками. Достижение в действии. Личный опыт достижения успеха лежит в основе наиболее фундаментального источника ожиданий эффективности. Успех повышает ожидания эффективности, в то время как повторные неудачи снижают их. Однажды возникнувшая, усиленная вера в эффективность имеет тенденцию к генерализации, особенно в ситуациях, подобных тем ситуациям, в которых эта вера возросла. Опосредованный опыт. Ожидания эффективности могут измениться при наблюдении за другими людьми и обнаружении при этом положительных и отрицательных последствий их поведения. Ожидания эффективности, вызванные моделированием, обычно слабее тех ожиданий, которые вызваны успешным выполнением задачи. Моделирование воздействует на веру в эффективность двумя способами. Во-первых, наблюдатели делают выводы из моделируемых успехов и неудач. Наблюдение за тем, как подобные им люди преуспевают, не прекращая усилий, повышает веру наблюдателей в свои способности. Однако вид неудачи, которую потерпели другие люди, несмотря на прилагаемые ими усилия, снижает мнение наблюдателей о собственной эффективности и подрывает их мотивацию. Во-вторых, компетентные модели передают свои знания и обучают наблюдателей эффективным навыкам и стратегиям, позволяющим управлять окружающей средой. Приобретение лучших навыков повышает осознанную самоэффективность. Вербальное убеждение (уговаривание). Вербальное убеждение, например, советование, увещевание, может также влиять на самоэффективность. Уговаривание может быть наиболее полезно тогда, когда людей убеждают изо всех сил постараться преуспеть, что, в свою очередь, увеличивает их веру в эффективность. Однако внушение нереалистичной уверенности в эффективность, не подтвержден ной успешной практической реализацией, может принести больше вреда, чем пользы. Физиологическое состояние. Физиологическое и эмоциональное состояния влияют на веру в эффективность тремя способами. Во- первых, когда люди напряжены и встревожены, их физиологическое состояние и эмоциональное возбуждение могут негативно влиять на их ожидания эффективности. Крайнее возбуждение обычно расстраивает деятельность и таким образом понижает ожидания эффективности, которые, следовательно, оказываются в какой-то мере основанными на сниженном уровне исполнения. Подходы, которые снижают истощающее эмоциональное возбуждение, обусловленное субъективными опасениями, могут повышать как веру в эффективность, так и уровень исполнения. Осознанная самоэффективность в управлении мыслями благотворно влияет на когнитивно порожденное возбуждение. В случаях, когда интенсивность аверсивных (вызывающих негативное отношение) когнитивных процессов может контролироваться, осознанная эффективность или неэффективность в управлении мыслями прочно связана с уровнем тревоги. Во-вторых, настроение влияет на оценку людьми их личной эффективности: приподнятое настроение повышает осознанную эффективность, угнетенное, наоборот, понижает ее. В-третьих, в деятельности, предполагающей наличие силы и выносливости, люди рассматривают усталость, боль и страдания как признаки слабой физической эффективности. Информация об эффективности, полученная из практических, опосредованных, убеждающих и физиологических источников, обрабатывается когнитивно. Существует различие между информацией, передаваемой событиями окружающей среды, и информацией, которая отобрана, взвешена и интегрирована в суждения о самоэффективности. Когнитивная обработка информации об эффективности включает в себя два отдельных процесса: во-первых, отбор информации, имеющей отношение к эффективности, и, во-вторых, тщательное рассмотрение и интеграция этой информации. В том, что касается практической информации, не существует прямой зависимости между качеством или исполнением и осознанной самоэффективностью. Даже при хорошем исполнении самоэффективность может быть невысокой. Влияние исполнения на самоэффективность зависит от таких факторов, как трудность поставленной задачи, количество затраченных усилий и объем полученной извне помощи. Основным вкладом Бандуры в консультирование является разработанная им концепция моделирования через участие. В этом подходе особое значение придается выполнению в естественных условиях вызывающих страх задач, причем успешное выполнение этих задач рассматривается как средство, необходимое для психологического изменения. Моделирование через участие включает в себя ряд стадий: во-первых, консультанты неоднократно моделируют вызывающие страх действия. Например, консультанты могут заниматься с собаками, чтобы показать клиентам свои успешные действия, а также отсутствие пугающих последствий. Во-вторых, выполнение задач вместе с консультантами может помочь клиентам начать совершать действия, которые представляются им чересчур, угрожающими, чтобы совершать их в одиночку. Консультанты, которые действуют как руководители и как специалисты, снижающие уровень тревоги, выбирают из иерархии все более и более сложные промежуточные задачи. В-третьих, консультанты могут вводить вспомогательные средства для индуцирования реакции или защитные условия, снижающие ожидания вызывающих страх последствий, и таким образом помогать клиентам выполнять желательные задания. Например, при лечении фобии, связанной со змеями, можно использовать следующие вспомогательные средства для индуцирования реакции: модель, надежно удерживающую змею за голову и за хвост, использование защитных перчаток, демонстрацию змеи меньшего размера. В-четвертых, консультанты постепенно убирают поддержку исполнения, чтобы гарантировать, что клиенты смогут эффективно функционировать без посторонней помощи. В-пятых, у клиентов может быть период самоуправляемого исполнения. Во время этого периода клиенты самостоятельно взаимодействуют с вызывающими страх объектами. На начальном этапе периода самоуправляемого исполнения консультанты могут оставаться в одной комнате с клиентами. Позже консультанты могут уходить в другое помещение; иногда они наблюдают за клиентами с помощью зеркал. Идея заключается в том, что осознанная самоэффективность в наибольшей степени усиливается независимыми достижениями, благодаря которым клиентам становится ясно, что успех обусловлен способностью самостоятельно справляться с вызывающими страх ситуациями. Контрольные вопросы 47. Перечислите основные когнитивные способности человека в представлении социально-когнитивной психотерапии. 48. Дайте определение понятию агентности. 49. Как происходит моделирование поведения при научении через наблюдение? 50. Как происходит моделирование мыслительных процессов? 51. Какова роль подкрепления в научении через наблюдение? 52. Каковы функции последствий реакции? 53. Какие факторы влияют на эффективность наблюдения в действии? 54. Какие информационные источники оказывают влияние на процесс прогнозирования? 55. Охарактеризуйте результаты, находящиеся в основе регулирующих побудительных систем. 56. Какое действие на мотивацию поведения оказывают биологические и когнитивные мотиваторы? 57. Какие процессы включает саморегуляция поведения? 58. Дайте определение самоэффективности. 59. Опишите источники информации о самоэффективности. 60. В чем заключается концепция моделирования через участие?